Support
Wie können wir helfen?
Schreiben Sie uns – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine Antwort.
Hilfreich sind: Gerät (z. B. iPhone 13), ein Bildschirmfoto und was Sie gerade tun wollten.
Passwort vergessen
In der App auf der Anmeldeseite unter „Passwort vergessen“ oder im Kundenkonto. Sie erhalten einen Link per E-Mail.
Abo, Rechnungen und Kündigung
Der Inhaber verwaltet das Abo im Kundenkonto mit den Zugangsdaten der App. Dort lassen sich Maschinen hinzubuchen, die Abrechnung wechseln, Rechnungen herunterladen und das Abo kündigen.
Mitarbeiter einladen
In der App unter Konto → Team. Die eingeladene Person bekommt eine E-Mail mit Link und legt damit ihr eigenes Konto an.
Messungen gesperrt
Das passiert, wenn mehr Maschinen angelegt sind, als der Tarif umfasst – zum Beispiel nach dem Ende eines Abos. Ansehen und Exportieren funktioniert weiter. Löschen Sie nicht mehr benötigte Maschinen oder erweitern Sie den Tarif im Kundenkonto.
Konto löschen
In der App unter Konto → „Konto löschen“ oder per E-Mail an uns. Was dabei mit den Daten passiert, steht in der Datenschutzerklärung.